Description du poste :

Nous sommes à la recherche de notre futur chargé(e) d’affaires.

Vous reportez au Responsable du Service Client et en collaboration avec les techniciens SAV itinérants.
Vous travaillez, également, en transverse au sein de l’entreprise avec les services Projet, Réalisation et Achats.

Principales missions :
  • Réceptionner les demandes des clients et effectuer un premier diagnostic
  • Garantir un service continu à nos clients exigeants
  • Accompagner et conseiller nos clients
  • Gérer la maintenance de premier niveau par téléphone
  • Proposer des contrats de maintenance et autres prestations du SAV
  • Conseiller nos clients dans l’utilisation de nos matériels pour prévenir les pannes
  • Constituer des offres commerciales de pièces détachées à nos clients
  • Assurer le suivi des commandes fournisseurs
  • Organiser et gérer le stock de pièces détachées (interne et fournisseurs)
  • Coordonner et gérer les réceptions marchandises
  • Tenir à jour les tableaux de bord du service
  • Renseigner les bases documentaires et prix du service SAV
  • Monter un avant projet clients (conception et chiffrage associé)
  • Assurer l’envoi de documentations techniques
Compétences demandées :

3 à 5 d’expériences en suivi et gestion de projets de type bureau d’étude mécanique, service maintenance ou service SAV

  • Maitrise des outils bureautique (Word / Excel)
  • Maitrise de Solidworks
  • Bon niveau technique
Habilitations requises :
  • Organisé, rigoureux et autonome
  • De nature calme, vous savez gérer des situations d’urgence dans la calme
  • Esprit de synthèse, capable de gérer plusieurs sujets de front
  • Sens du contact et du service clients
  • Capable de faire un reporting régulier et structuré
  • Bon communiquant, vous êtes à l’aise au téléphone et à l’écoute du client
  • Capable de travailler en mode équipe projet

Déplacements en France et étranger ponctuels sur des périodes courtes afin d’expertiser des sites clients.

Rémunération :

Rémunération en fonction de votre profil et expériences.